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FAQ
Le vostre chiocciole durante il processo di crescita e estrazione della bava soffrono?
Assolutamente no! Amiamo le nostre chiocciole ed è solo grazie a loro che riusciamo ad ottenere prodotti di grandi qualità, per questo ci assicuriamo che durante il processo di crescita abbiamo tutto il necessario per sentirsi come in natura.Inoltre l’estrazione della bava avviene in maniera del tutto non invasiva, non stressa e non uccide l’animale. Dopo il processo di estrazione è anche possibile accogliere nuovamente la chiocciola in allevamento.
I prodotti MATA Cosmetici sono Nickel tested?
Si, tutti i prodotti MATA Cosmetici sono al Nickel e dermatologicamente.
Cosa significa Cruelty-free?
Significa che nessuno dei nostri prodotti è stato testato sui nostri o altri animali. Secondo la normativa europea, dall’anno 2004 è severamente vietato testare prodotti cosmetici e singoli ingredienti sugli animali.
Cosa posso fare in caso di problemi con l’ordine?
Se hai bisogno di assistenza puoi contattarci tramite la chat del sito o alla mail info@matacosmetici.com
Quali sono i tempi di preparazione e spedizione dell’ordine?
Il pacco viene preparato e spedito entro le 24 ore successive all’ordine. La consegna a domicilio avviene in 48 ore lavorative. Se effettui l’ordine il venerdì o durante un giorno feriale, lo spediremo il lunedì seguente in modo che la merce non rimanga in nel corriere o in qualche centro di smistamento. Per i pagamenti effettuati con bonifico, al fine di velocizzare la procedura, consigliamo di inviare una mail all’indirizzo info@matacosmetici.com inserendo anche il codice della ricevuta in riferimento all’ordine. Nel momento in cui il tuo ordine lascerà il nostro magazzino, riceverai un’e-mail con indicato il codice tracking per poter tracciare il pacco.
Quali sono le modalità di pagamento disponibili?
Il pagamento dei prodotti acquistati sul Sito si effettua mediante carta di credito, carta prepagata, mediante la soluzione di pagamento PayPal. MATA Cosmetici accetta le carte di credito dei circuiti VISA, MasterCard, circuiti internazionali, PagoBancomat e pagamenti digitali. Se per qualsiasi motivo non riesci a completare l’ordine, scrivici alla mail info@matacosmetici.com